La pandemia del COVID 19 ha influido positivamente en los procesos desarrollados dentro de los aeropuertos, torres de control y vuelos, incentivando la automatización; hoy en día 3 veces más aeropuertos y/o aerolíneas están interesados en realizar inversiones que permitan reducir los tiempos de atención y el contacto directo entre pasajeros y trabajadores.
Actualmente, debido a las nuevas medidas sanitarias los controles de seguridad y facturación pueden requerir más tiempo de lo habitual. Sin embargo, muchas aerolíneas están implementando herramientas que permiten el check in sin contacto físico o el autoservicio para la entrega de equipaje lo que ha favorecido en la implementación de nuevos procesos.
source: ALN News
En el futuro cercano podremos ver cómo estos nuevos procesos irán tomando forma ya que las aerolíneas y aeropuertos están 100% enfocados en invertir en nuevas tecnologías como aplicaciones móviles, tecnologías biométricas, Inteligencia Artificial y blockchain, solo por mencionar algunos, pero de lo que sí estamos seguros es que la implementación de estas estrategias harán más sencillo y menos estresante tránsito de los pasajeros por los aeropuertos, así como también mejorará la atención al cliente y hará más fluido la experiencia.
Si bien la pandemia nos ha afectado profundamente a nivel mundial, el provecho que podremos ver en el futuro es una profunda evolución no solo en la industria aeronáutica. Hoy mismo, cada vez más las empresas de tecnología se encuentran en una lucha constante por innovar y ofrecer nuevas alternativas a todos los sectores.
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