Introducción

Cuando utiliza cualquiera de nuestros productos GOPAY, nos confía su información. Estamos comprometidos a mantener esa confianza. Eso comienza con ayudarle a entender nuestras prácticas de privacidad.

La siguiente política de privacidad (en adelante, la «Política de Privacidad») explica en detalle la forma en que recopilamos sus datos personales, la razón por la que los recopilamos, la finalidad y cómo almacenamos dichos datos, siempre de acuerdo con los servicios ofrecidos por GOPAY NAUTICALS S.L (en adelante, «GOPAY»).

Ultima Modificación:  15/7/2021

Fecha de entrada en vigor:  09/8/2021

Al acceder a nuestro sitio web o aplicaciones y utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído y entendido esta Política de Privacidad, así como las prácticas de recopilación y procesamiento de información descritas en este documento.

Esta declaración de privacidad describe cómo GOPAY recopila y utiliza la información personal que usted proporciona en las paginas:

• www.gopaynauticals.com
• eu.jetmanpay.com
• nuestros sitios y aplicaciones móviles, y cualquier otra aplicación o punto de acceso que ponemos a su disposición (colectivamente, nuestras «Propiedades Web»). También describe las opciones disponibles para usted con respecto a nuestro uso de su información personal y cómo puede acceder y actualizar esta información.

Se aplica específicamente a:

• Clientes: Compañías aéreas, operadores privados y pilotos que utilizan GOPAY para gestionar su aviación o servicios náuticas relacionados.
• Operadores: usuarios que prestan servicios relacionados con la aviación o la náutica (tarifas de aterrizaje, tarifas de pasajeros, combustible, manipulación, servicios de sobrevuelo u otros relacionados con instalaciones y autoridades de aviación o náutica en todo el mundo.
• Revisores: usuarios designados por los clientes para aprobar la liquidación de facturas o servicios pendientes registrados por los operadores.
• Personal: usuarios que tienen acceso limitado a la información para soporte técnico y de atención al cliente.

Esta política también se aplica a aquellos que proporcionan información a GOPAY en relación con una aplicación para utilizar nuestros servicios, o cuya información GOPAY recibe de otro modo en relación con sus servicios. Todos los sujetos a esta política se conocen como «usuarios» a los efectos de esta política.

¿Qué información recopilamos?

Cuando utiliza productos GOPAY, podemos recopilar sus datos de las siguientes maneras:

• Información que usted proporciona a GOPAY, como cuando crea su cuenta.
• Información creada cuando utiliza nuestros servicios, como la ubicación del aeropuerto, pasajeros por vuelo, etc.
• Información de otras fuentes, como socios de GOPAY y terceros que utilizan las API de GOPAY para enviar la información necesaria para proporcionarle asistencia.
• Recopilamos cierta información personal que usted nos proporciona directamente. Por ejemplo, recopilamos la siguiente información personal de usted:
• • Información del usuario como:  su nombre y apellidos, información de contacto, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, información del pasaporte y fecha de vencimiento u otro documento de identificación personal.
  • Información de la empresa: artículos de constitución, número de identificación fiscal.
  • Información de equipos y vuelos como número de cola de avión, compañía operativa, numero de pasajeros, ruta de vuelo y otra información relacionada con la aviación.
  • Información de pago como los datos de la tarjeta de crédito y la información financiera que puede ser necesaria para facilitar el pago de los servicios aeroportuarios.
  • Fotografías o documentos escaneados (documentos de la empresa, documentos de identificación personal).

• Información de contacto adicional sobre el cliente que podemos obtener a través de terceros con los que hacemos negocios (por ejemplo: operadores fijos, instalaciones aeroportuarias, hora de llegada y salida de vuelos y otros proveedores de servicios de aviación)

¿Cómo usamos su información?

GOPAY recopila y utiliza información para habilitar una plataforma eficiente que conecta aeropuertos o puertos y clientes para servicios relacionados con la aviación o puertos navieros.   Específicamente, utilizamos la información que recopilamos de usted para:

• Facilitar las transacciones según sus solicitudes (pago de servicios portuarios o aeroportuarios, permisos de vuelo, estacionamiento, combustible, planes de vuelo y otros servicios relacionados con la aviación o la náutica).  
• Ayudarle a través de nuestras Aplicaciones y enviar correos electrónicos y notificaciones cuando los documentos o registros están a punto de expirar.
• Proporcionarle ofertas, productos de aviación y otra información que pueda ser de su interés.
• Recopilar estadísticas y realizar análisis sobre su uso de nuestros productos con el fin de proporcionar un mejor servicio.
• Administrar su cuenta.
• Cumplir con su pedido de nuestros servicios.
• Enlazar o combinar con otra información que recibimos de terceros para ayudar a entender sus necesidades y proporcionarle un mejor servicio.
• Supervise y analice la actividad en nuestras Propiedades Web por motivos de seguridad.
• Proveer, mantener y operar nuestros servicios.
• Enviarle mensajes administrativos, facturas, confirmaciones de pedidos, alertas de seguridad, mensajes de soporte, avisos técnicos y actualizaciones.
• Investigar y responder a actividades ilegales o transacciones fraudulentas y/o uso fraudulento de nuestras Propiedades Web.
• Responder a las solicitudes de servicio al cliente y brinde soporte.
• Responder a sus comentarios, inquietudes y preguntas.
• Enviarle la información solicitada y para otros fines sobre los que le hayamos notificado.
• También utilizamos la información que recopilamos:
  • Mejorar la seguridad de nuestros usuarios y servicios.
  • Para atención al cliente.
  • Para la investigación y el desarrollo en cuanto a mejorar nuestra conexión y tiempos de respuesta (mejor rendimiento) así como también hacer que nuestros productos puedan ser mas intuitivos.
  • En relación con procedimientos legales.

GOPAY no vende ni comparte su información personal con terceros para fines de marketing directo de terceros.

GDPR para individuos de la UE

De conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos y, más concretamente (pero no limitada a ella), el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 sobre la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de dichos datos, (en adelante, el «RGPD»), la información de identificación del responsable del tratamiento de nuestra empresa es la siguiente:

• Responsable del tratamiento: GOPAY NAUTICALS S.L
• CIF:  B88410576
• Correo electrónico: info@gopaynauticals.com
• Dirección: Calle José Ortega y Gasset 25 planta baja  oficina 13, 509 Madrid, 28001
• Teléfono: +34 696 32 04 48

¿Cómo puede ejercer sus derechos y qué derechos tiene?

De acuerdo con la legislación vigente en protección de datos, usted tiene derecho a los siguientes derechos:

Derecho de acceso: Los usuarios tienen derecho a solicitar, en cualquier momento, que GOPAY les indique qué información personal perteneciente a la mismo se almacena actualmente en la base de datos GOPAY.   De esta manera, los Usuarios pueden modificar dicha información, actualizarla o eliminarla. 

Derecho a rectificar: Los usuarios tienen derecho a solicitar la rectificación de sus datos personales en poder de GOPAY si dichos datos personales son inexactos o incompletos. En el caso de que los datos de un usuario se compartan con un tercero, y dependiendo de la solicitud del usuario, compartiremos la solicitud para rectificar los datos con dicho tercero, a menos que esto requiera una cantidad desproporcionada de esfuerzo. 

Derecho a cancelar o eliminar datos: Los usuarios tienen derecho a solicitar que sus datos personales sean eliminados de nuestra base de datos. En esta situación, el usuario debe ser consciente de que la supresión de sus datos personales produce el cierre de su cuenta en la plataforma GOPAY y, como resultado, no podrá beneficiarse de todos los servicios y ventajas que conlleva una cuenta con nosotros. Recuerde que una vez que se cierre una cuenta, ya no podrá iniciar sesión ni acceder a su información personal. Dicho esto, puede abrir una nueva cuenta en cualquier momento.

Derecho a restringir el tratamiento: Este derecho permite a los Usuarios oponerse al tratamiento de sus datos personales si llevamos a cabo dicho tratamiento por una de las cuatro razones enumeradas a continuación: i) como resultado de nuestros intereses legítimos; ii) como resultado de una autorización para llevar a cabo una tarea que sea de interés público y/o para ejercer la autoridad oficial; iii) como resultado del interés en el envío de materiales de marketing directo; e iv) con fines científicos, históricos, de investigación o estadísticos.

Derecho de retirar el consentimiento: Los Usuarios, después de habernos dado su consentimiento expreso para tratar sus datos para una serie de fines específicos, pueden oponerse al tratamiento de sus datos para una serie de fines (por ejemplo: marketing, elaboración de perfiles, transferencia de datos a un tercero específico, etc.).  En este caso, el usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento para que GOPAY deje de tratar dichos datos para las finalidades indicadas por el usuario.

Derecho a limitar el consentimiento: En determinadas situaciones, los Usuarios tienen derecho a solicitarnos que limitemos el tratamiento de sus datos personales, lo que significa que sólo podemos seguir almacenando dichos datos y no podemos realizar ninguna otra actividad de tratamiento hasta que se resuelva: i) una de las circunstancias establecidas a continuación; ii) se otorga el consentimiento; o iii) es necesario seguir tramitando, ya sea para la formulación, el ejercicio o la defensa en procedimientos judiciales, a fin de proteger los derechos de otra persona física, o por razones importantes de interés público relacionadas con la Unión Europea o un determinado Estado miembro.

Los usuarios tienen derecho a limitar su consentimiento al tratamiento en las siguientes circunstancias:

• Si la exactitud de los datos personales que está siendo procesado por GOPAY está sujeta a dudas.
• Si el usuario se opone al tratamiento de sus datos para nuestros intereses legítimos.
• Si el tratamiento de los datos es ilegal.
• Si el usuario siente que ya no necesitamos seguir procesando sus datos.

Derecho a la portabilidad de datos: Los usuarios tienen derecho a solicitar la portabilidad de datos a otro controlador de datos. En este caso, se facilitará al socio un dossier digital de todos los datos en poder de GOPAY para que dichos datos puedan ser transferidos al nuevo responsable del tratamiento.

Si tiene alguna pregunta con respecto a sus derechos, póngase en contacto con nosotros en info@gopaynauticals.com,  y le responderemos en consecuencia en un plazo de 30 días. También puede llamarnos para hacer una solicitud o ejercer cualquiera de estos derechos a:  +34 696 32 04 48.

¿Cuáles son nuestras bases legales para el procesamiento de datos personales?

El RGPD exige que las empresas que procesen los datos personales de los usuarios de la UE lo hagan sobre la base de motivos jurídicos específicos. Como se describe a continuación, GOPAY procesa la información de los usuarios de la UE en función de uno o más de los motivos especificados en el RGPD:

• El tratamiento es necesario para proporcionar los servicios que solicite: GOPAY debe recopilar y utilizar cierta información para poder prestar sus servicios. Esto incluye:
  • Información de perfil de usuario necesaria para establecer y mantener su cuenta, incluso para verificar su identidad; permitir comunicaciones con usted sobre sus servicios, pedidos y cuentas de aviación; y para permitirle realizar pagos por dichos servicios.
  • Información de transacción, que es necesaria para generar y mantener en relación con su uso de los servicios de GOPAY.
  • Información de uso, necesaria para mantener, optimizar y mejorar los servicios de GOPAY.
  • La recopilación y el uso de esta información son un requisito para el uso de las aplicaciones de GOPAY.
• El tratamiento es necesario para los intereses legítimos de GOPAY: GOPAY recopila y utiliza información personal en la medida necesaria para sus intereses legítimos. Esto incluye la recopilación y el uso de información:
  • Mantener y mejorar la seguridad de nuestros usuarios. Por ejemplo, recopilamos información de verificación de antecedentes (cuando lo permita la ley) para evitar que los usuarios no seguros presten servicios a través de nuestras aplicaciones. También utilizamos información personal para evitar el uso de nuestros servicios por parte de usuarios que han incurrido en comportamientos inapropiados o peligrosos, por ejemplo, reteniendo información de usuarios prohibidos para evitar el uso de las aplicaciones de GOPAY.
  • Prevenir, detectar y combatir el fraude en relación con el uso de nuestros servicios. Por ejemplo, GOPAY utiliza información de uso y perfil de usuario para identificar y prevenir circunstancias en las que los usuarios intentan defraudar a GOPAY u otros usuarios.
  • Informar a los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley sobre actos criminales o amenazas a la seguridad pública.
  • Proporcionar soporte al cliente.
  • Optimizar nuestro servicio y desarrollar nuevos servicios.
  • Con fines de investigación y análisis. Esto incluye, por ejemplo, el análisis de las tendencias de uso para mejorar la experiencia del usuario y mejorar la seguridad de nuestros servicios.
  • Para hacer cumplir los acuerdos de servicio.

Consentimiento electrónico 

GOPAY puede recopilar y utilizar su información sobre la base de su consentimiento. Como se indica en la sección anterior, puede revocar su consentimiento en cualquier momento. Si revoca su consentimiento, no podrá utilizar ningún servicio o función que requiera la recopilación o el uso de la información que recopilamos o utilizamos sobre la base del consentimiento.

GOPAY se basa en el consentimiento en relación con la recopilación de datos o usos que son necesarios para mejorar la experiencia del usuario, para habilitar servicios o características opcionales, o para comunicarse con usted

¿Con quién compartimos su información?

Podemos recopilar y transmitir a un socio externo, única y exclusivamente la información necesaria para la prestación de los Servicios contratados. Este tipo de información se envía cumpliendo con el RGPD.

Excepto según lo dispuesto en nuestros Términos y Condiciones de uso (u otro acuerdo de suscripción que haya celebrado con nosotros, si existe) y esta Política, no revelamos su información personal a terceros sin su consentimiento.

No vendemos ninguna información personal a terceros ni permitimos que terceros la utilicen para sus fines de marketing. GOPAY utiliza intermediarios externos para gestionar el procesamiento de pagos. Estos intermediarios son únicamente eslabones de la cadena de distribución y no están autorizados a almacenar, retener o utilizar la información proporcionada excepto para fines de procesamiento de pagos.

Podemos compartir su información con proveedores externos, consultores y otros proveedores de servicios que trabajan en nuestro nombre y requieren acceso a su información para llevar a cabo ese trabajo, como procesar la facturación, proporcionar atención al cliente, etc. Por ejemplo, podemos utilizar centros de datos de terceros para alojar nuestras Propiedades Web o para almacenar documentos cargados en nuestra aplicación. Obtenemos las protecciones contractuales y técnicas adecuadas para limitar el uso y la divulgación de su información personal por parte de estos proveedores de servicios.

Divulgamos información personal si creemos que debemos hacerlo para cumplir con la ley, para cumplir con una citación, procedimiento de bancarrota o proceso legal similar, para hacer cumplir nuestro Acuerdo de Usuario (u otro acuerdo de suscripción que haya celebrado con nosotros, si lo hubiera), o para proteger los derechos y la seguridad de GOPAY, nuestros clientes, nuestros usuarios individuales y el público en general.

Si GOPAY participa en una fusión, adquisición o venta de la totalidad o una parte de sus activos, se le notificará a través de un aviso prominente en nuestro sitio web de cualquier cambio en la propiedad que afecte a su información personal, así como cualquier opción que pueda tener con respecto a su información personal.

Blogs/Comunidad

Nuestro sitio web ofrece blogs o foros comunitarios de acceso público. Debe tener en cuenta que cualquier información que proporcione en estas áreas puede ser leída, recopilada y utilizada por otras personas que accedan a ellas. Para solicitar la eliminación de su información personal de nuestro blog o foro de la comunidad, póngase en contacto con nosotros en info@gopaynauticals.com  En algunos casos, es posible que no podamos eliminar su información personal, en cuyo caso le informaremos si no podemos hacerlo y por qué.

Cookies

Las cookies son archivos de texto colocados en su computadora para recopilar información de registro de Internet estándar e información de comportamiento de los visitantes. Cuando visita nuestros sitios web, podemos recopilar información de usted automáticamente a través de cookies tecnológicos.

Para obtener más información, visite allaboutcookies.org.

¿Cómo utilizamos las cookies?

GOPAY utiliza cookies para mejorar su experiencia y seguridad en nuestro sitio web, incluyendo:

• cookies de entrada de usuario, durante la duración de una sesión
• cookies de autenticación, durante la duración de una sesión

¿Qué tipos de cookies utilizamos?

Hay una serie de diferentes tipos de cookies, sin embargo, nuestro sitio web utiliza:

• Cookies de sesión: nuestra empresa utiliza estas cookies para que le reconozcamos en nuestro sitio web mientras tiene una sesión activa. Estos podrían incluir el idioma que prefiera. 

Cómo gestionar las cookies

Puede configurar su navegador para que no acepte cookies. Sin embargo, en algunos casos, algunas de las características de nuestro sitio web pueden no funcionar como resultado.

Retención de datos

Conservaremos su información personal que nos proporcione durante el tiempo que sea necesario para proporcionarle servicios o como se describe en nuestro Acuerdo de Usuario (u otro acuerdo de suscripción que haya celebrado con nosotros, si lo hubiera). Conservaremos y usaremos su información personal según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Enlaces a otros sitios web

Nuestras Propiedades Web incluyen enlaces a otros sitios web cuyas prácticas de privacidad pueden diferir de las de GOPAY. Si envía información personal a cualquiera de esos sitios, su información se rige por sus declaraciones de privacidad. Le recomendamos que lea atentamente la declaración de privacidad de cualquier sitio web que visite.

Seguridad

Cuando recopilamos información personal directamente de usted, seguimos los estándares de la industria generalmente aceptados para proteger la información personal que se nos envía, tanto durante la transmisión como una vez que la recibimos. Cuando introduce información confidencial (como un número de tarjeta de crédito) en nuestros formularios de pedido, ciframos la transmisión de esa información mediante la tecnología de capa de socket seguro (SSL/TLS). Hacemos todos los esfuerzos razonables para proteger su información personal, pero ninguna empresa, incluyendo GOPAY, puede garantizar la seguridad absoluta de las comunicaciones por Internet. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico para  info@gopaynauticals.com.

Elección/Exclusión para las Comunicaciones de Nosotros

Los clientes pueden optar por no ser contactados por nosotros siguiendo las instrucciones de exclusión que se encuentran en los correos electrónicos que podemos enviarle, cambiando su configuración de privacidad en el Servicio o poniéndose en contacto con nosotros en cualquier momento.

Consentimiento testimonial

Los usuarios entienden que los testimonios que muestran información como el nombre, el logotipo y la relación comercial, pueden utilizarse en relación con la publicidad y promoción de los productos de GOPAY. Los usuarios autorizan a GOPAY a utilizar su nombre, logotipo, descripción de la empresa y declaraciones realizadas durante el transcurso de su relación para promover el servicio en su sitio web o publicaciones. Por la presente, los usuarios autorizan a GOPAY a copiar, exhibir, publicar o distribuir el Testimonio con el fin de dar a conocer los servicios de GOPAY o para cualquier otro propósito legal. Estas declaraciones e información de identificación pueden utilizarse en publicaciones impresas, presentaciones multimedia, sitios web o en cualquier otro medio de distribución. Los usuarios aceptan que no harán ninguna reclamación monetaria o de otro tipo contra GOPAY por el uso del testimonio. Los usuarios liberan a GOPAY de todas las reclamaciones, demandas y causas de acción que los usuarios, sus herederos, representantes, ejecutores, administradores o cualquier otra persona que actúe en nombre de los usuarios tengan o puedan tener a causa de esta autorización.

• Los usuarios tendrán en todo momento derecho al acceso, rectificación, supresión, o eliminación parcial del contenido de los testimonios. Del mismo modo podrá revocar o limitar su consentimiento respecto a los mismos en cualquier momento.
• Los usuarios encontrarán toda la información necesaria sobre el tratamiento de sus datos personales, sobre la finalidad perseguida y para ejercitar sus derechos en estas Políticas de Privacidad.
• La dirección ante la que los usuarios puede ejercitar sus derechos aparece recogida en el presente acuerdo, en la sección: GDPR para individuos de la UE.

Actualizaciones y acceso a información de identificación personal

Si su información de identificación personal cambia, o si ya no desea nuestro Servicio, puede corregirlo, actualizarlo, modificarlo/eliminarlo o desactivarlo utilizando la configuración de Administración de Cuentas, poniéndose en contacto con un administrador de la Cuenta GOPAY de su organización, enviando un correo electrónico info@gopaynauticals.com  o poniéndose en contacto con nosotros por teléfono o correo postal a la información de contacto que se indica a continuación. Responderemos a su solicitud de acceso en un plazo de 5 días.

Notificación de cambios en la declaración de privacidad

Podemos actualizar esta declaración de privacidad para reflejar los cambios en nuestras prácticas de información. Si realizamos algún cambio importante, se lo notificaremos por correo electrónico (enviado a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta) o mediante un aviso en nuestras Propiedades Web antes de que el cambio entre en vigor. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.

Información de contacto

Las preguntas relativas a nuestra Política o las prácticas relativas a nuestras Propiedades Web deben dirigirse info@gopaynauticals.com  como una pregunta de seguridad.

Este documento se actualizó por última vez el 15/7/2021.